职位要求 |
职位职责和职位要求(Job Responsibilities & Requirements)：
■■ 岗位职责 ■■
1、通过旺旺、QQ解答咨询并促成转化率；
2、商品上下架处理，日常店铺运营维护；
2、退换货售后服务工作，提升客户满意度；
4、订单处理并核对信息准确性；
6、熟悉淘宝操作、活动资源；
5. 完成日常数据记录和问题反馈工作。
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■■ 任职要求 ■■
1、大专以上学历，女性；
2、良好的心态和沟通能力，面对客户大量咨询时能够采取有效的方式缓解压力；
3、有淘宝/拍拍从业经验或丰富网购经历，熟悉淘宝论坛模块、SNS社圈、微博等，对各项促销活动嗅觉敏锐，总能以最低的价格淘到宝贝者最好；
4、掌握办公软件（PPT、EXCEL、WORD）,熟悉互联网知识；
5、语言组织能力强，思维清晰敏捷，有良好的亲和力；
6、学习能力强，愿意与团队共享探讨，能够天天提出“十万个为什么”并且言之有物者优先；
7、我们根据每位员工的需求量身定制职业规划，欢迎您的加入！
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■■ 工作时间 ■■
本岗位二班倒，晚班至24：00，有专车送回住所（保障安全），8小时工作制（周休二天）
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■■ 职业发展规划 ■■
1、我们为每位商城客服提供周到的职业生涯发展规划，客服可通过努力工作，获得【店长/经理】或【顾问】两种岗位发展路线。在我司，只要是人才，就不会被埋没。
2、每月提供多次相关技能与能力的培训，不断提升每位员工的综合能力。只要你肯学，即可在短时间内提升自己的综合水平。 |