1.普通话流利、富有亲和力;具有良好应变能力;善于学习;善于沟通,勤奋好学,具有团队精神; 2.具有销售意识,工作热情,声音甜美; 3.工作积极努力,熟练使用网络交流工具和各种办公软件; 4.有无工作经验者均可,勇于挑战者优先,欢迎应届毕业生加入。有从事咨询、销售类工作,了解医疗护理专业优先。 工作概述: 1、负责受理客户(患者)各类咨询,及时准确地处理客户问题,能有效地与客户沟通; 2、通过网络咨询收集客户资料并做好系统录入; 3、负责受理及协调客户服务请求(预约来院等等); 4、负责对客户的意见完全性、真实性、及时性的反馈力; 5、利用聊天工具、电话等通讯手段为客户提供服务; |