职位描述
【注意：此职位日后适应倒班，目前暂不需要倒班，现在都是上白班】
1.与客户沟通，对客户群进行维护与管理；
2.及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通，满足客户的需求；
3.熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流；
4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；
5.为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程。
6.妥善的处理跟踪好每一个售后问题，如退换货，中差评等
任职要求
1.中专以上学历（能力突出者，学历可适当放宽），要有淘宝相关工作经验；
2.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度要求要快
3.具有较强的网络沟通能力；
4.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应晚班；
5.超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。
6.对母婴用品，童装，鞋子等产品有一定的认知的、有相关工作经验者优先。
7.如果有10000等人工台工作经验的，优先考虑 |