一、大专以上学历，持有乘用车驾驶执照；
二、具备3年以上汽车行业服务顾问工作经验，1年以上管理工作经验；
三、具备基础的英语口语及写作能力，基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力；
四、具备出色的沟通能力、人际交往能力和谈判能力。
工作概述： 1、协助售后服务经理进行年度预算的预测；
2、监督日常服务接待运营，确保服务接待区域及广告的清洁，确保外观良好；
3、定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务标准进行监督、指导、管理；
4、管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度，最大化商业机会；
5、确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观；
6、为服务顾问提供支持，以持续提升其技术及服务营销能力；
7、执行、监督客户生命周期后续措施。 |