职务描述：
接听客服电话、收取客服help邮件，处理联盟会员的咨询问题，并做好相关记录；
对客户进行回访，了解客户需求，调查客户满意度；
对联盟广告投放跟踪，做全面记录并及时进行报告；
根据项目需求对各类客户进行调研，配合其他部门的工作，积极并及时的与其他部门进行沟通，为其他工作人员提供第一手的反馈资料；
对收集的信息及反馈进行分类整理；
基础要求：
正规院校专科以上学历；
有较好的互联网基础，熟练使用办公自动化软件，并对互联网有一定的了解；
有耐心，善于沟通，有较强的理解和表达能力，有较好的分析及总结归纳能力；
口齿清晰、普通话标准，声音甜美、亲切，具有亲和力；
性格开朗热情，有责任心、进取心及团队协作精神。
优先考虑：
具有良好的客户服务意识，学习计算机专业或具有制作个人网站能力者优先。 |