职位要求 |
(1)、有淘宝/拍拍/易趣等网店客服工作经验优先；
(2)、中文打字速度快,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
(3)、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识；
(4)、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，有责任心，思维活跃，领悟力强；
(5)、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；一定要热爱销售行业，对工作有热情.
工作概述： 岗位职责：
（1）、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺、QQ）解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
（2）、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
（3）、处理相关产品的网站编辑、产品的上架 ；
（4）、配合执行店铺推广和促销活动，协助进行产品卖点和关键词的优化，相关软文撰写. |