1.大专以上学历，日语相关专业，日语能力2级以上（海归或者留学回来者不受等级的限制）；
2.能够熟练操作Word、excel等办公软件，日语打字速度快；
3.有淘宝客服、日本网店（乐天、雅虎）相关经验者优先，有服装一线销售经验者优先；
4.有较强的沟通能力和学历习能力，有团队协作意识；具备良好的服务意识；
工作概述： 1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求 ，进行有效的客户管理和沟通。
2、努力提高服务技能和专业技能，提升顾客满意度，维护店铺良好形象；做好客户档案建立、质量跟踪记录等售后服务工作。
3、工作中注意总结和积累，每月通过月总结的方式将工作中发现的问题和建议提交给本部门经理。
4、工作中遇到解决不了的突发事件和问题，及时与上级沟通、反馈，在上级指导下处理问题。
5、完全掌握所销售货品的特性、材质、尺寸、库存情况、易出现的问题等信息。
6、正确填写订单，保存订单原始单据。
8、完成上级交办的其他工作。 |