职位要求 |
1、中文输入50~75字/英打：20~50字。
2、普通话流利，口齿伶俐，反应灵活，思维条理清晰。
3、具文书、独立作业、解决问题之能力。
4、有服务经验、或是电话营销、电话客服经验更佳。
5、欢迎在金融业、网络服务业等领域、具1~3年之客服经验的优秀人士加盟。
上班 地点：福州市区
工作概述： 1、问题咨询: 协助客人解决问题. 提升顾客满意度以及企业形象。
2、操作流程引导： 接听电话，对网站操作流程说明并处理客户问题。
3、系统操作: 熟悉电子商务的商业运转，熟悉电脑的使用；
4、针对目标客户,进行名单外拨, 电话开发，网路开发技巧运用。
5、资料建文件: 将客户反馈于内部系统建立。 |