1、做好班前准备工作，备齐结帐时所需的一切办公用品，配足找零用备用金。与上一班收款员作好交接班工作，钱、帐当面点清。检查价目表，了解营业点有无当日特选项目及价格变动情况。
2、根据厅面服务员的开单，及时准确的开台入账。
3、熟练掌握买单程序，结合客人付款需要，及时准确的为客人结账，使客人满意。
4、对客人签字转帐或信用卡结帐，应认真核对有关资料和有效证件。
5、严格按要求使用和保管帐单。改单，减免业务报送所在营业点主管以上管理人员签字认可。
6、关账前需打印《收款员营业收入报表》，结合账单进行平账。确保报表、账单合计、POS结算单及缴交现金数三部份相一致。
7、每班营业结束，清点营业款和备用金，填写收银员收入缴款单，并缴款。做到日清日结。长款上缴短款立即上报。
8、营业收入款与系统班结表核对无误后，同安保人员一同前往投入保险箱。
9、做好发票、各类有价证券、单据的登记、盘点、交接工作。
10、做好重要公共信息的传递及未尽事宜的交接。保证工作的延续性。 |