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  生生润家政杨姐月嫂有限公司
 
 
 
 
 
 
 
 
  客服主管 (1人)
  生生润家政杨姐月嫂有限公司
公司行业: 其他行业
公司规模:
更新日期: 2024/11/27 8:00:00
 
工作性质
全职
工作地点
福州市
工作经验
二年
性别要求
年龄要求
 
学历要求
中专
月薪范围
 
外语要求
 
掌握程度
 
职位要求
1、负责根据公司战略规划与业务模式,制定客户服务管理制度、客户服务规范与客户服务流程;
2、负责服务热线的话务工作,做好信息登记,按客户需求分类处理,如客户下单、客户咨询、客户投诉等;
3、负责受理客户投诉,组织落实客户合理要求,跟进投诉处理情况,需回访客户做好回访工作,及时反馈;
4、负责按公司要求或配合相关部门,对客户进行不定期调查回访,电话营销等相关工作;
5、负责客户资料管理,客情维护,按要求发送短信,定期客户回访,了解业务执行情况,维护客户感情;
6、负责客服客情费用、营销费用、特殊费用的管控、申报与核销;
7、负责客户服务档案的建档与管理;
8、完成总经理临时交办的其他工作。
  生生润家政杨姐月嫂有限公司
    生生润家政——杨姐月嫂,是国家商务部授予的“家政龙头企业”,是国家财政司重点扶持的“家政服务体系建设项目”单位,是“全国千户百强家政服务企业”,是福建省月嫂服务第一品牌。专注于产妇及婴幼儿专业护理及其衍生服务,每年为超过2000个家庭提供母婴护理服务。
生生润家政——杨姐月嫂,致力于在中国推广科学化和人性化的母婴护理技术。我们的使命是使中国用户享受专业化的母婴护理服务,并带动整个行业的规范化和专业化,在为顾客提供专业服务的同时重视客户教育,关注培养客户良好的抚育行为并帮助其进行持续性改进,确保客户能够通过我们的服务享受到高质量的生活体验。
生生润家政——杨姐月嫂,拥有平等、诚实、宽容、分享的企业氛...
  企业所在地: 鼓楼区
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