1、负责本班次的全面管理工作，合理安排工作。
2、督促本班员工按一定的工作程序向客人提供服务。
3、创造和谐的工作环境，减少员工在工作的磨擦。
4、根据当天到达及离店客人资料合理安排房间销售，保证客人的需求、满意。
5、参与接待、接受预订工作，解决有关客人疑问或职权范围内投诉，无法处理时汇报值班经理解决。
6、及时掌握房态，抵达VIP情况住客资料，了解营业报告。
7、检查并抽查本班组员工的工作完成情况，对违纪违反操作员工提出处理意见并及时纠正。
8、对于旺季、高峰期，做好房态的控制，准确合理对预订的取消及房间的分配。
9、负责新员工的培训工作，考核质量。
10、督促员工保持工作环境的清洁。
11、做好岗位所需用品的清点、申报工作。
12、服从上司的工作安排。
以上职位本酒店免费提供食宿，月休三天，享有国家法定节假日+满勤奖+工年奖+年终奖， 东南大酒店真诚欢迎您的加入。
备注：以上员工入职后不食宿者在原有的工资基本上另加300元补贴 |