岗位职责：
1 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；3 负责客户问题的跟进、处理及回访，提升客户满意度；
4 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5 完成上级主管安排的其他工作。
任职资格：
1 中专或高中以上学历，具有客户接待和服务经验者优先；
2 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4 有责任心，能承受较大的工作压力；
5 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6 从事过金融方面工作的优先，比如保险，证券，担保，理财等方面优先。
职位待遇
1 底薪 1500-2500元
2 绩效奖励
3 带薪休假和年资假，旅游津贴等 |