【职位描述】
1、参加所辖区域工作会议和每日早晚例会，及时接受上级指示精神；
2、负责总服务台的各服务项目的具体操作；
3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
4、负责处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
5、及时反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
6、积极参与有利于公司发展的促销活动；
7、担负公司的礼仪形象岗位的职能；
8、认真协助客服主管工作，达成公司工作目标，及时完成上级领导下达的其他工作任务。
【职位要求】
1、全日制大学本科（含）以上学历；
2、1年以上相关工作经验者佳；
3、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令；
4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用；
5、形象气质佳，亲和力强，具有一定才艺和特长；
6、认同企业文化，有良好的职业操守，具有较强的沟通能力及责任感。 |